Cách chọn từ khoá Google Ads ra đơn cao, chấm dứt click ảo?

Google Ads không thiếu người click. Thứ doanh nghiệp thiếu là đúng người click. Rất nhiều tài khoản quảng cáo tiêu tốn ngân sách mỗi ngày không phải vì Google kém hiệu quả, mà vì từ khóa đang kéo sai nhu cầu. Khi từ khóa không phản ánh ý định mua, mọi tối ưu phía sau gần như vô nghĩa.

1 Từ khóa ra đơn là gì?

Từ khóa ra đơn là từ khóa thể hiện quyết định, không phải tò mò. Phần lớn click ảo đến từ những người chưa có ý định mua, chỉ đang tìm hiểu, học hỏi hoặc tham khảo thông tin. Các từ khóa mang tính kiến thức thường tạo ra lượng truy cập lớn nhưng giá trị thương mại gần như bằng không. 

Ví dụ:

• “Google Ads là gì” → người học, sinh viên, người mới

• “dịch vụ chạy Google Ads cho doanh nghiệp” → người sẵn sàng chi tiền

Sự khác biệt nằm ở mức độ quyết định. Người đã tìm dịch vụ không cần đọc khái niệm, họ cần giải pháp.

2 Nhận diện đúng “tín hiệu mua hàng” trong từ khóa

Một từ khóa tốt luôn ẩn chứa tín hiệu cho thấy người tìm đang chuẩn bị hành động. Những tín hiệu này thường thể hiện qua ngôn ngữ rất cụ thể.

Các yếu tố thường xuất hiện trong từ khóa ra đơn:

• Nhu cầu thuê hoặc sử dụng dịch vụ

• Quan tâm đến chi phí, hiệu quả, cam kết

• Gắn với vấn đề thực tế đang gặp phải

Ví dụ thực tế:

• “chạy Google Ads không ra đơn” → nhu cầu giải quyết vấn đề

• “dịch vụ tối ưu Google Ads” → nhu cầu thuê chuyên môn

Bạn muốn chạy quảng cáo Google cho tiệm nail nhưng lo lắng chọn sai từ khóa sẽ tốn tiền mà không có khách? Chìa khóa nằm ở việc chọn những từ khóa thể hiện nhu cầu làm nail thật sự, như tìm dịch vụ, giá cả hoặc địa điểm gần bạn, thay vì các từ khóa chung chung chỉ để tham khảo.

Càng cụ thể, càng ít click ảo.

3 Lượng tìm kiếm thấp không đồng nghĩa với hiệu quả thấp

Nhiều người loại bỏ từ khóa vì thấy lượng tìm kiếm thấp mà không hiểu rằng: từ khóa càng sâu, tỷ lệ chuyển đổi càng cao. Một từ khóa có 50 lượt tìm nhưng mang ý định mua rõ ràng có thể tạo doanh thu tốt hơn từ khóa 5.000 lượt tìm chỉ để tham khảo.

Trong Google Ads, chất lượng nhu cầu luôn quan trọng hơn số lượng click.

4 Kiểm soát đối sánh để không trả tiền cho sai người

Click ảo thường xuất hiện khi quảng cáo hiển thị quá rộng so với mục tiêu ban đầu. Việc dùng đối sánh không kiểm soát khiến quảng cáo xuất hiện trước những truy vấn không liên quan.

Nguyên tắc thực tế:

• Từ khóa bán hàng → ưu tiên đối sánh cụm từ hoặc chính xác

• Không dùng đối sánh rộng khi chưa có dữ liệu

• Luôn kiểm tra báo cáo cụm từ tìm kiếm thực tế

Một từ khóa “chạy quảng cáo Google” có thể kéo về người học, người xin việc, người nghiên cứu. Nhưng “dịch vụ chạy quảng cáo Google” sẽ lọc tốt hơn nhu cầu mua.

5 Từ khóa phủ định là hàng rào chống click ảo hiệu quả nhất

Không có từ khóa phủ định đồng nghĩa với việc chấp nhận lãng phí ngân sách. Các nhóm từ phủ định phổ biến nhưng thường bị bỏ qua gồm:

• Nhóm học tập: học, khóa học, tài liệu

• Nhóm miễn phí: free, miễn phí

• Nhóm việc làm: tuyển dụng, việc làm

• Nhóm không liên quan đến dịch vụ

Danh sách phủ định không cố định. Nó cần được cập nhật dựa trên hành vi tìm kiếm thực tế của người dùng sau khi quảng cáo chạy.

6 Từ khóa đúng nhưng trang đích sai

Một sai lầm khác khiến nhiều người hiểu nhầm là đổ lỗi cho từ khóa, trong khi vấn đề nằm ở trang đích không đúng nhu cầu tìm kiếm.

Người tìm “báo giá” nhưng vào trang giới thiệu chung sẽ thoát ngay. Người tìm “dịch vụ” nhưng không thấy lợi ích, cam kết hay hành động rõ ràng sẽ không để lại thông tin.

Từ khóa và trang đích phải nói cùng một ngôn ngữ, cùng một mục tiêu.

6.1 Đánh giá từ khóa bằng chuyển đổi, không bằng cảm giác

Từ khóa tốt không phải là từ khóa:

• CPC rẻ

• Click nhiều

• Traffic tăng

Mà là từ khóa:

• Tạo ra chuyển đổi

• Mang lại khách hàng thật

• Có chi phí trên mỗi đơn chấp nhận được

Một từ khóa CPC cao nhưng ra đơn đều vẫn là từ khóa sinh lời. Ngược lại, CPC rẻ nhưng không tạo hành động chính là click ảo trá hình.

7 Kết luận

Google Ads chỉ thực sự hiệu quả khi từ khóa phản ánh đúng nhu cầu sẵn sàng chi tiền. Thay vì chạy theo lượng tìm kiếm, hãy tập trung vào ý định mua, kiểm soát đối sánh, phủ định chặt chẽ và đo lường bằng chuyển đổi thực tế. Khi đó, click không còn là chi phí, mà trở thành cơ hội tạo doanh thu.